AI lahendused, mis vähendavad käsitööd ja kiirendavad sinu äri protsesse
Ehitan AI chatboti sinu kodulehele, mis vastab korduvatele küsimustele 24/7, suunab külastaja õige teenuse juurde ja kogub päringuid ka siis, kui sina oled hõivatud. Nii saavad huvilised kiire vastuse ning sinu tiim säästab aega.
Lisaks loon custom ChatGPT ettevõtte sisekasutuseks – AI-assistendi, mis kasutab sinu materjale (teenused, hinnaloogika, juhendid, KKK) ja aitab teha igapäevatöid kiiremini: koostada vastuseid, pakkumisi ja tekste ning hoida kommunikatsiooni ühtlase ja professionaalsena. Tulemuseks on vähem käsitööd, kiirem teenindus ja sujuvamad protsessid.
Chatbot kodulehele
Kodulehe chatbot aitab muuta huvilise kliendiks. See vastab kiiresti korduvatele küsimustele, suunab õige teenuse või toote juurde ja aitab inimesel teha järgmise sammu (päring, broneering, kontakt). See on eriti kasulik, kui külastaja tuleb reklaamist või Google’ist ja tahab kohe selgust: hind, ajakava, mis täpselt sisaldub ja kuidas alustada. Hea chatbot ei “lobise”, vaid aitab kasutajal otsuseni jõuda.
Seadistan chatboti nii, et see kasutaks sinu ettevõtte infot (teenused, KKK, hinnaloogika, tingimused) ja räägiks sinu brändi toonis. Panen paika, millal chatbot vastab, millal küsib täpsustusi ja millal suunab inimese otse sinuni. Vajadusel lisan lead’i kogumise loogika (kontakt, teenuse valik, eelarve, ajaraam) ja saadan info õigesse kanalisse (e-post, kontaktivorm).
Mida chatbot kodulehele sisaldab?
- Eesmärgi ja vajaduste kaardistus - lepime kokku, mida chatbot peab tegema: päringud, broneeringud, tugi või teenuste selgitamine. Paneme paika ka “edukuse mõõdiku” (nt päringute arv).
- Teadmistebaasi ettevalmistus - koondan ja korrastan info, millest chatbot infot võtab: KKK, teenused, hinnad (või hinnavahemikud), protsess, tingimused ja tüüpolukorrad.
- Vestlusloogika ja toon - seadistan, kuidas chatbot küsib lisaküsimusi, kuidas pakub valikuid ja kuidas hoiab vastused lühikesed ja arusaadavad. Panen paika ka piirid: mida tohib/ei tohi öelda.
- Lead’i kogumine ja suunamine - kui eesmärk on päring, seadistan viisakad sammud info kogumiseks: kontakt, teenuse vajadus, ajakava, eelarve. Seejärel saadame info sinu valitud kanalisse.
- Paigaldus ja testimine - panen chatboti kodulehele, kontrollin mobiilivaate ja testin tüüpküsimused läbi, et vastused oleksid loogilised ja suunamised toimiksid.
- Analüütika (soovi korral) - seadistan mõõtmise: chati avamine, klikk CTA-le, lead’i saatmine. Nii näed, kas chatbot päriselt aitab konversiooni tõsta.
Custom ChatGPT sisekasutuseks
Ettevõtte sisemine custom ChatGPT on AI-assistent, mis aitab tiimil kiiremini töö tehtud saada. See vastab korduvatele küsimustele, aitab koostada pakkumisi ja kirju, teeb kokkuvõtteid, vormistab tekste ning hoiab protsessid ühtlased. Suurim kasu on aja kokkuhoid ja ühtlane kvaliteet: uued töötajad saavad kiiremini info kätte ja kliendid saavad sarnastele küsimustele alati sama loogika järgi vastuse.
Loon custom GPT sinu ettevõtte teadmiste põhjal. Koondame kokku olulised materjalid (teenuste kirjeldused, hinnaloogika, juhendid, KKK, poliitikad, brändikeel) ja paneme paika reeglid: mida tohib öelda, mida mitte, millal peab suunama inimese juurde ja kuidas küsida lisainfot. Eesmärk on, et assistent oleks päriselt igapäevaselt kasutatav, mitte lihtsalt “tore vidin”.
Mida custom ChatGPT sisaldab?
- Kasutusjuhtumite kaardistus - selgitame välja, millised tööd tasub AI abil lihtsamaks teha (tugi, müük, turundus, admin) ja mis on selge “võit” ajas.
- Materjalide korrastus (teadmistebaas) - koondan info ühte süsteemi: teenused, hinnad, tingimused, KKK, juhendid jms. Vajadusel korrastan tekste, et need oleksid üheselt mõistetavad.
- Custom GPT seadistus ja reeglid - seadistan eesmärgi, rolli ja stiili. Panen paika piirangud (nt hinnad ainult vahemikuna, isikuandmeid ei kogu, juriidilised vastused suunab edasi) ja “kuidas käituda, kui ei tea”.
- Vastusemallid ja töövood - teen valmis mallid tüüpolukordadeks: kliendivastused, pakkumise mustrid, KKK vastused, protsessi sammud, sisutekstid.
- Testimine tiimiga ja lihvimine - testime päris küsimustega, parandame ebaloogikad, täpsustame juhiseid ja teeme vastused “ettevõtte nägu”.
- Kasutusjuhend ja onboarding - teen lihtsa juhendi, kuidas tiim seda kasutab: milliseid küsimusi küsida, millal kasutada malle ja kuidas saada parim tulemus.
Hinnakiri
Chatbot kodulehele
- Chatboti välimus ja loogika paika - seadistan chatboti nii, et see sobiks sinu kodulehe stiiliga ja oleks külastajale lihtne kasutada.
- Kuni 10 KKK küsimust-vastust - paneme kokku kuni 10 kõige sagedasemat küsimust ja vastust (võin teha ka sinu tekstide ja materjalide põhjal).
- Valmis kood lisamiseks veebilehele - saad lihtsa embed-koodi, millega saab chatboti kodulehele lisada kiiresti (enamasti mõne minutiga). Soovi korral aitan paigaldusega.
- 30 päeva tugi ja väikesed parandused - esimese 30 päeva jooksul aitan küsimustega, jälgin toimimist ja teen vajadusel väiksemad täpsustused, et kõik töötaks sujuvalt.
Custom ChatGPT ettevõttele
- “Õpetan” ChatGPT sinu ettevõtte infoga . seadistan lahenduse nii, et see kasutaks sinu materjale (teenused, tekstid, dokumendid, KKK) ja oskaks vastata sinu äri kontekstis.
- Ühtne toon ja stiil - häälestan vastused sinu brändi järgi (nt sõbralik, konkreetne, professionaalne), et kogu suhtlus oleks ühtlane.
- Ligipääs lingina või embed’ina - saad lahenduse kasutamiseks kas eraldi lingina (tiimile/klientidele) või embed-versioonina, mida saab lisada veebilehele.
- 30 päeva tugi ja parendused - esimesel kuul jälgin kasutust ja teen vajadusel parandused: täpsustan vastuseid, lisan uut infot, kohandan juhiseid.
Chatbot töötab sinu antud materjalide ja reeglite põhjal. Mida parem ja selgem teadmistebaas, seda täpsemad vastused.
Jah. Saame lisada lead’i kogumise (nimi, e-mail, teenuse valik, küsimus) ja suunata selle e-postile või vormi.
Chatbot on avalik ja suunatud klientidele (KKK, päringud, suunamine). Custom ChatGPT on sisemine tööriist töötajatele (mallid, infootsing, protsessid).
Soovitan vähemalt minimaalset haldust: kui teenused, hinnastuse loogika või tingimused muutuvad, peab neid uuendama ka chatboti/custom GPT teadmistebaasis.
Sõltub mahust ja materjalide olemasolust. Lihtsam chatbot valmib kiiremini, sisemise GPT puhul võtab rohkem aega teadmistebaasi korrastamine ja testimine.
Jah. Mõlemad lahendused on üles ehitatud nii, et neid saab laiendada uute teemade, mallide ja protsessidega.